ご利用前・ご利用後の流れについて
ご利用の流れ
光回線と、ホームルーターやモバイルルーターでは商品到着までのご利用の流れが異なりますのでご注意ください。
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01
- ご注文はこちら
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02
ご注文内容の確認の為、お電話をさせていただきます。
ネット契約に不安がある方でも安心！
ご注文後にお電話をさせていただき、専門スタッフがお客様のご利用状況にあったピッタリなネット回線をご提案いたします。※ 回線をセットでご注文いただいたお客様のみお電話させていただきます。
※ 選択された回線がご利用いただけない場合は、代替の回線をご提案もしくはキャンセルさせていただきます。キャンセルは無料です。 -
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STEP03以降、光回線とホームルーター・モバイルルーターで流れが異なります。
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03
ご契約審査・回線工事の手配を行います。
審査が終わり次第、回線工事の手配をさせていただきます。
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04
各種必要書類・機器などを送付します。
工事後にご使用いただく、接続機器などをお届けいたします。
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05
インターネット回線のご利用開始
工事担当者がお客様宅にお伺いし、開通工事が終わり次第ご利用開始いただけます。
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06
回線開通確認後、ご自宅に家電製品をお届けします。
※大型家電の場合は、別途設置作業が発生します。
※ご購入の際は、設置・搬入スペースなどをご確認頂きますようお願い致します。 -
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03
ご契約審査・機器などを送付します。
審査が終わり次第、お客様のご自宅に機器などをお届けいたします。
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04
インターネット回線のご利用開始
かんたん設定で、届いてすぐにご利用開始いただけます。
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05
回線開通確認後、ご自宅に家電製品をお届けします。
※大型家電の場合は、別途設置作業が発生します。
※ご購入の際は、設置・搬入スペースなどをご確認頂きますようお願い致します。 -
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支払い方法・送料について
支払い・決済方法について
以下のお支払い方法が利用可能です。
クレジットカード
クレジットカードご利用時のリボ払い・分割払い手数料はお客様ご負担となります。ご利用カードの引落日、分割の場合の回数等につきましてはお手数ですが、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
送料について
| お届け先 | 北海道・沖縄・離島 | その他全国 |
|---|---|---|
| 送料 | 一律1,100円（税込） | 一律無料 |
| お届け先 | 送料 |
|---|---|
| 北海道・沖縄・離島 | 一律1,100円（税込） |
| その他全国 | 一律無料 |
本商品の返品
キャンセル・返品・交換について
- ・注文完了後のユーザー都合によるキャンセル、返品および交換は、原則として受け付けておりません。
- ・ただし、当社の責任により、ご注文内容と異なる種類または数量の商品が配送された場合、または商品に破損その他の初期不良がある場合に限り、返品または交換を受け付けます。
この場合、以下の条件をすべて満たしていることが必要となります。
(1) 商品受領後、配送業者の配達完了日から8日以内に、当社所定の方法により返品または交換の申請を行うこと
(2) 当社が当該不良または誤配送を確認できること - ・前項に該当する返品または交換にかかる送料および手数料は、当社が負担します。
- ・ユーザー都合による返品または交換は一切受け付けておらず、出荷手配中、発送後、または商品受領前であってもキャンセルはできません。
この場合、商品のお受け取り前であっても返送が発生した際には、発送（回収）にかかる費用および返金時の振込手数料等をユーザーにご負担いただきます。 - ・受け取り拒否、長期不在、住所不備その他ユーザーの都合により商品を受領できなかった場合、当社は、発送（回収）にかかる費用および返金時の振込手数料等を決済金額から差し引いた金額を返金します。
- ・インターネット回線に接続して利用することを前提とする商品（例：ゲーム機等）については、インターネット回線の通信速度、通信品質、接続の安定性、その他お客様の回線環境に起因して生じる利用上の不具合、動作の遅延、使用感の相違等については、当社の管理範囲外となります。
そのため、当社においてこれらの事由の発生有無や影響を判断・管理することができず、これらの事由を理由とした返品または交換は、いかなる場合であってもお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。 - ・返品が認められる場合における返金は、当社が返品条件を満たしていることを確認した後、合理的な期間内に、ユーザーの支払方法に応じた方法で行います。